Übersicht
Guten Tag, Stefanie.
Hier siehst du auf einen Blick, ob alles läuft — Tickets, Sicherheit, Rechnungen und Verträge.
7
Offene Tickets
2
Kritische IT-Alarme
4
Geräte mit Handlungsbedarf
94%
Patchstatus aktuell
3
Ausstehende Rechnungen
1
Vertrag läuft bald aus
2
Gewährleistung läuft aus
1
Dokument zur Unterschrift
3
Offene ISMS-Aufgaben
2
Neue Downloads
Systemzustand Ihres Unternehmens
StabilÜberwachte Computer & Server
18
Überwachte Netzwerkgeräte
9
Letzte Datensicherungsprüfung
Heute, 03:12 Uhr OK
Letzte Wartung
12.06.2026
Nächste geplante Wartung
08.07.2026
Letzte Tickets
Alle ansehen →Drucker im 2. OG ohne Verbindung
#4821 · in Bearbeitung
vor 1 Std.
Rückfrage zu VPN-Zugang
#4819 · Rückfrage an Kunde
vor 4 Std.
Outlook-Synchronisation gestört
#4815 · gelöst
gestern
Anstehende Fristen
Vertrag „Managed Workplace" verlängert sich
Kündigungsfrist endet in 18 Tagen
Gewährleistung Lenovo ThinkPad T14
Läuft am 30.07.2026 ab
ISMS: Wiederherstellungstest fällig
Überfällig seit 2 Tagen
Support
Tickets
Erstellen, verfolgen und beantworten Sie Supportanfragen. Synchronisiert mit Atera als führendem Ticketsystem.
| Ticket | Kategorie | Priorität | Status | Standort | Letzte Aktivität | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #4821 Drucker im 2. OG ohne Verbindung |
Hardware | Mittel | in Bearbeitung | Lüneburg | vor 1 Std. | |
| #4820 Neuer Mitarbeiter — Zugänge einrichten |
Benutzerverwaltung | Niedrig | neu | Hamburg | vor 2 Std. | |
| #4819 Rückfrage zu VPN-Zugang |
Netzwerk | Mittel | Rückfrage an Kunde | Lüneburg | vor 4 Std. | |
| #4817 Lizenz für Buchhaltungssoftware fehlt |
Software | Hoch | wartet auf externen Dienstleister | Lüneburg | gestern | |
| #4816 Vor-Ort-Termin Netzwerkschrank |
Netzwerk | Mittel | Termin vereinbart | Hamburg | gestern | |
| #4815 Outlook-Synchronisation gestört |
Software | Niedrig | gelöst | Lüneburg | vor 2 Tagen | |
| #4810 Monitor flackert |
Hardware | Niedrig | geschlossen | Hamburg | vor 5 Tagen |
Technik
Systeme & Überwachung
Geräteübersicht und Alarme aus Atera. Administrative Patch- oder Fernwartungsaktionen sind im Kundenportal nicht auslösbar.
FS-WORK-07
StandortLüneburg
BenutzerT. Albrecht
Letzter Kontaktvor 6 Min.
Patchstatusaktuell
Neustart nötigNein
Gewährleistungbis 03/2027
FS-WORK-12
StandortHamburg
BenutzerL. Brunner
Letzter Kontaktvor 3 Std.
Patchstatus2 ausstehend
Neustart nötigJa
Gewährleistungbis 11/2026
FS-DC01
StandortLüneburg
Benutzer–
Letzter Kontaktvor 12 Min. — offline
Patchstatusunbekannt
WarnungServer nicht erreichbar
ZuständigVisionHost24
FS-WORK-03
StandortLüneburg
BenutzerS. Holm
Letzter Kontaktvor 2 Min.
Patchstatusaktuell
Neustart nötigNein
Gewährleistungbis 01/2028
FS-PRINT-02
StandortLüneburg, 2. OG
BenutzerAbteilung Verwaltung
Letzter Kontaktvor 1 Std.
WarnungVerbindung instabil
Verknüpftes Ticket#4821
FS-WORK-19
StandortHamburg
BenutzerM. Feldmann
Letzter Kontaktvor 4 Tagen
Statusunbekannt
Gewährleistungbis 07/2026
Grün — kein Handlungsbedarf
Gelb — Prüfung oder Wartung empfohlen
Rot — kritischer Fehler
Grau — Gerät offline oder Status unbekannt
| Alarm | Gerät | Schweregrad | Seit | |
|---|---|---|---|---|
| Server nicht erreichbar | FS-DC01 | Kritisch | vor 12 Min. | |
| Datensicherung fehlgeschlagen | FS-DC01 | Kritisch | vor 9 Std. | |
| Festplattenspeicher knapp | FS-WORK-12 | Warnung | vor 1 Tag | |
| Gerät offline | FS-WORK-19 | Information | vor 4 Tagen | |
| Kritische Aktualisierungen fehlen | FS-WORK-12 | Warnung | vor 2 Tagen |
Technik
Netzwerk
Verfügbarkeit von Internet, Firewall, Access Points und Switches je Standort. Sensible Daten wie IP-Adressen oder Zugangsdaten sind nur für berechtigte Benutzer sichtbar.
verfügbar
Internetverbindung
erreichbar
Firewall
7 / 8 erreichbar
Access Points
5 / 5 erreichbar
Switches
Standortübersicht
Hauptstandort Lüneburg
12 aktive Netzwerkgeräte
Niederlassung Hamburg
1 Access Point nicht erreichbar
Aktuelle Störungen
Access Point „Lager-OG2" nicht erreichbar
Niederlassung Hamburg · seit 47 Min.
Keine weiteren Störungen bekannt.
Historische Verfügbarkeit (30 Tage)
vor 30 TagenØ Verfügbarkeit: 98,1 %heute
Kaufmännisch
Rechnungen
Lesende Darstellung aus dem angebundenen Abrechnungssystem. Erstellung und Änderung erfolgen ausschließlich im führenden System.
| Rechnungsnr. | Datum | Leistungszeitraum | Betrag | Fällig am | Status | Verknüpft mit | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RE-2026-0512 | 01.06.2026 | Mai 2026 | 1.240,00 € | 15.07.2026 | offen | Vertrag „Managed Workplace" | |
| RE-2026-0487 | 02.05.2026 | April 2026 | 1.180,00 € | 16.06.2026 | überfällig | Vertrag „Managed Workplace" | |
| RE-2026-0455 | 01.04.2026 | März 2026 | 1.180,00 € | 16.05.2026 | bezahlt | Vertrag „Managed Workplace" | |
| RE-2026-0398 | 02.03.2026 | Hardware-Lieferung | 3.420,00 € | 02.04.2026 | bezahlt | Bestellung #OB-2231 | |
| RE-2026-0312 | 01.02.2026 | Januar 2026 | 1.180,00 € | 16.03.2026 | bezahlt | Vertrag „Managed Workplace" |
Kaufmännisch
Verträge
Alle aktiven und vergangenen Verträge mit Laufzeiten, Kündigungsfristen und enthaltenen Leistungen.
Managed Workplace
aktiv
VertragsnummerVT-2024-0091
VertragsartManaged-Service-Vertrag
Beginn01.01.2024
Mindestlaufzeit24 Monate
Verlängerungszeitraum12 Monate
Kündigungsfrist3 Monate zum Laufzeitende
Nächste Kündigung10.07.2026
Preis1.180,00 € / Monat
Reaktionszeit4 Std. (Kategorie Hoch)
AnsprechpartnerJonas Brandt
Enthaltene Leistungen
Monitoring
Patchmanagement
Helpdesk
Backup-Überwachung
Lizenzverwaltung Microsoft 365
aktiv
VertragsnummerVT-2025-0044
VertragsartLizenzverwaltung
Beginn01.03.2025
Mindestlaufzeit12 Monate
Kündigungsfrist1 Monat
Nächste Kündigung28.02.2027
Preis312,00 € / Monat
AnsprechpartnerMelanie Krüger
Vergangene Verträge
| Vertrag | Vertragsnummer | Laufzeit | Status |
|---|---|---|---|
| Server-Wartungsvertrag (alt) | VT-2021-0019 | 2021 – 2023 | beendet |
| Einmalige Migration Exchange→M365 | VT-2024-0007 | Projekt 2024 | beendet |
Kaufmännisch
Produkte & Gewährleistung
Alle gelieferten und verwalteten Produkte mit Garantie- und Gewährleistungsfristen. Automatische Hinweise 90 / 60 / 30 Tage vor Ablauf.
| Produkt | Seriennr. | Standort / Benutzer | Kaufdatum | Gewährleistung bis | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lenovo ThinkPad T14 | PF2J8X12 | Lüneburg · T. Albrecht | 15.01.2024 | 15.01.2027 | aktiv | |
| Dell Latitude 5440 | DL5440-9921 | Hamburg · L. Brunner | 30.07.2024 | 30.07.2026 | läuft in 38 Tagen aus | |
| HP LaserJet M428 | HP-M428-2231 | Lüneburg · 2. OG | 02.02.2023 | 02.02.2025 | abgelaufen | |
| Dell PowerEdge R450 (Server) | DPE-R450-001 | Lüneburg · Serverraum | 10.11.2023 | 10.11.2026 | aktiv | |
| HP EliteBook 840 | HPE840-5512 | Lüneburg · S. Holm | 20.01.2025 | 20.01.2028 | aktiv |
Automatische Erinnerungen vor Ablauf
90 Tage vorher
60 Tage vorher
30 Tage vorher
Technik
Reparaturen
Reparaturaufträge online anlegen und verfolgen. Nach dem Absenden wird automatisch ein PDF-Reparaturschein mit Vorgangsnummer erzeugt.
Aktueller Vorgang — RS-2026-0142
Reparatur läuftAnfrage eingegangen
Gerät angenommen
Diagnose
Angebot erstellt
5
Freigabe ausstehend
6
Reparatur
7
Funktionstest
8
Abholbereit
GerätetypNotebook
Hersteller / ModellDell Latitude 5440
SeriennummerDL5440-9921
FehlerbeschreibungDisplay flackert, schaltet sich teils ab
Angenommen am18.06.2026
Kostenfreigabe bis150,00 €
Angebot wartet auf Freigabe
Austausch Display-Panel inkl. Einbau — 138,50 €. Bitte freigeben oder ablehnen.
Abgeschlossene Reparaturen
| Vorgangsnr. | Gerät | Eingegangen | Abgeschlossen | Status | |
|---|---|---|---|---|---|
| RS-2026-0118 | HP LaserJet M428 | 02.05.2026 | 09.05.2026 | abgeschlossen | |
| RS-2026-0096 | Lenovo ThinkPad T14 | 14.03.2026 | 18.03.2026 | abgeschlossen |
Sicherheit & Compliance
ISMS Light
Praxisorientierte Dokumentation der Informationssicherheit. Dient der strukturierten Vorbereitung auf Prüfungen — verspricht keine Zertifizierung.
| Aufgabe | Verantwortlich | Priorität | Fälligkeit | Status |
|---|---|---|---|---|
| Wiederherstellungstest Backup Q2 | Jonas Brandt | Hoch | 18.06.2026 | überfällig |
| Passwortrichtlinie — jährliche Überprüfung | Stefanie Holm | Mittel | 30.06.2026 | offen |
| Schulungsnachweis Awareness-Training | alle Mitarbeiter | Mittel | 15.07.2026 | offen |
| Berechtigungskonzept aktualisieren | Melanie Krüger | Niedrig | 01.09.2026 | geplant |
| Notfallplan — jährliche Übung | Jonas Brandt | erledigt | 10.05.2026 | abgeschlossen |
Risikomatrix
1
2
3
4
5
2
4
6
8
10
3
6
9
12
15
4
8
12
16
20
5
10
15
20
25
Risikowert = Eintrittswahrscheinlichkeit × Schadensausmaß (je 1–5).
Aktuelle Risiken
Veraltete Firewall-Firmware
Asset: FW-LUE-01 · Restrisiko: hoch
Fehlendes 2nd-Backup-Medium
Asset: FS-DC01 · Restrisiko: mittel
Keine zentrale MFA-Pflicht für alle Konten
Asset: M365-Tenant · Restrisiko: mittel
| Asset | Typ | Kritikalität | Verantwortlich |
|---|---|---|---|
| FS-DC01 | Hardware / Server | kritisch | VisionHost24 |
| Microsoft 365 Tenant | Cloud-Dienst | kritisch | Melanie Krüger |
| Kundendatenbank CRM | Datenbestand | hoch | Stefanie Holm |
| FW-LUE-01 | Netzwerkkomponente | hoch | VisionHost24 |
| Lohnbuchhaltungssoftware | Software | mittel | Stefanie Holm |
IT-Sicherheitsrichtlinie
Version 3.1 · gültig seit 01.01.2026
Passwortrichtlinie
Version 2.0 · gültig seit 01.01.2026
Backup-Richtlinie
Version 1.4 · gültig seit 15.03.2025
Mobile-Device-Richtlinie
Version 1.0 · gültig seit 01.06.2025
Homeoffice-Richtlinie
Version 1.2 · gültig seit 01.06.2025
14.05.2026, 09:32 Uhr
Phishing-E-Mail an mehrere Mitarbeiter
Betroffene Systeme: E-Mail (M365). Sofortmaßnahme: Link gesperrt, Mitarbeiter informiert. Status: abgeschlossen
02.03.2026, 16:10 Uhr
USB-Stick mit Kundendaten verloren gemeldet
Betroffene Systeme: keine Cloud-Daten betroffen. Folgemaßnahme: Richtlinie für Wechselmedien verschärft. Status: abgeschlossen
| Dienstleister | Leistung | Kritikalität | AV-Vertrag | Nächste Prüfung |
|---|---|---|---|---|
| VisionHost24 IT-Solutions | Managed IT-Services | kritisch | vorhanden | 01.01.2027 |
| Microsoft Ireland | Cloud-Infrastruktur (M365) | kritisch | vorhanden | 01.03.2027 |
| Lexware GmbH | Buchhaltungssoftware | hoch | vorhanden | 15.09.2026 |
Backup-Prüfung Mai 2026
Wiederherstellungstest Q1 2026
Awareness-Schulung 2025
Sicherheit & Compliance
Dokumente & Downloads
Bereitgestellt für Ihr Unternehmen, einzelne Standorte oder als allgemeine Information. Bei wichtigen Richtlinien ist eine Lesebestätigung erforderlich.
Passwortrichtlinie v2.0
IT-Sicherheit · veröffentlicht 01.01.2026
Bestätigung nötig
Vertrag Managed Workplace (PDF)
Verträge · Version 2 · 01.01.2024
Notfallplan IT-Ausfall
Notfallunterlagen · gültig bis 31.12.2026
ISO-27001-Lite Nachweis-Zertifikat
Zertifikate · ausgestellt 14.03.2026
Wartungsbericht Mai 2026
Wartungsberichte · 12.05.2026
Lesebestätigung erforderlich
Versionierung & Downloadprotokoll
01.01.2026
Version 2.0 veröffentlicht
17.06.2026
Heruntergeladen von Stefanie Holm
Sicherheit & Compliance
Unterschriften
Dokumente elektronisch signieren — über einen eingebetteten oder externen Signaturprozess (z.B. Yousign).
Wartet auf Ihre Unterschrift
Wartungsfreigabe — Server-Update Juli 2026
Erstellt am 19.06.2026 aus Vorlage „Wartungsfreigabe Standard" · Signaturstufe: einfache elektronische Signatur
Unterschriftsfeld — hier tippen oder unterschreiben (Demo)
Signierte Dokumente
Reparaturauftrag RS-2026-0118
signiert am 02.05.2026 · Prüfprotokoll vorhanden
Vertrag Managed Workplace
signiert am 28.12.2023 · Prüfprotokoll vorhanden
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
signiert am 03.03.2025 · Prüfprotokoll vorhanden
Ablauf einer Signatur
1
Vorlage erzeugt
2
Daten eingefügt
3
An Signaturdienst übertragen
4
Kunde unterschreibt
5
Webhook-Rückmeldung
6
Dokument + Protokoll gespeichert
Konto
Benachrichtigungen
In-App- und E-Mail-Benachrichtigungen. Kritische Sicherheitsmeldungen können vom Administrator verpflichtend aktiviert werden.
Einstellungen je Ereignis
Neues Ticket
Ticketantwort / Statusänderung
Kritischer Alarm verpflichtend
Neue Rechnung / Rechnung fällig
Vertrag läuft aus / Gewährleistung läuft aus
Dokument wartet auf Unterschrift
Neue / überfällige ISMS-Aufgabe
Neues Dokument verfügbar
Reparaturstatus geändert
In-AppE-Mail
Konto
Benutzer & Einstellungen
Verwalten Sie Benutzer Ihres Unternehmens, Standorte und Ihr persönliches Profil.
Benutzer — Muster GmbH
| Name | Rolle | Standort | MFA | Status | |
|---|---|---|---|---|---|
SH Stefanie Holm s.holm@muster-gmbh.example |
Kundenadministrator | Lüneburg | aktiv | aktiv | |
TA Tom Albrecht t.albrecht@muster-gmbh.example |
Kundenbenutzer | Hamburg | aktiv | aktiv | |
LB Lukas Brunner l.brunner@muster-gmbh.example |
Kundenbenutzer | Hamburg | nicht eingerichtet | aktiv | |
EK Dr. Elif Kaya e.kaya@audit-partner.example |
Auditor (nur lesend) | — | aktiv | aktiv |
Ihr Profil
Sicherheit
Mehrfaktor-Authentifizierung
aktivLetzte Anmeldung
heute, 08:14 UhrAktive Sitzungen
2 Geräte
Plattform
Mandanten
Drei-Ebenen-Struktur: Plattformbetreiber → IT-Dienstleister → Kunde. Jeder IT-Dienstleister erhält einen eigenen, technisch getrennten Mandanten.
| IT-Dienstleister | Domain | Kunden | Mitarbeiter | Aktive Module | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|
VH VisionHost24 IT-Solutions |
portal.visionhost24.eu | 1 | 4 | 13 von 16 | aktiv | |
NS NordSystems GmbH |
portal.nordsystems.de | 34 | 11 | 9 von 16 | aktiv | |
AT Alpentech IT-Service |
portal.alpentech.at | 19 | 6 | 10 von 16 | Testphase |
VisionHost24 — Mandantenstruktur (Beispiel)
Muster GmbH
Hauptstandort Lüneburg · Niederlassung Hamburg · 4 Benutzer
Beispiel Logistik AG
Hauptsitz Bremen · 2 Niederlassungen · 12 Benutzer
Kanzlei Reuter & Partner
1 Standort · 6 Benutzer · ISMS-Modul aktiv
Verwaltung
Administration
Module je Kunde aktivieren, Branding konfigurieren, Schnittstellen verwalten und Synchronisationsfehler einsehen.
Muster GmbH — Modulaktivierung
Support & Tickets
Systeme & Überwachung
Netzwerk
Rechnungen
Verträge
Produkte & Gewährleistung
ISMS
Dokumente & Downloads
Reparaturen
Unterschriften
White-Label-Einstellungen
Logo hochladen (SVG/PNG)
Vorschau
Farben, Logo und Schrift sind je IT-Dienstleister austauschbar.
| Konnektor | Führend für | Verbindung | Letzte Synchronisation | |
|---|---|---|---|---|
| AteraConnector | Tickets, Geräte, Alarme | verbunden | vor 3 Min. | |
| LexwareConnector | Rechnungen | verbunden | vor 18 Min. | |
| YousignConnector | Signaturen | verbunden | vor 1 Std. | |
| SevDeskConnector | Rechnungen (alternativ) | nicht konfiguriert | — | |
| UniFiConnector | Netzwerkgeräte | Token läuft bald ab | vor 26 Min. |
UniFiConnector — API-Limit erreicht
19.06.2026, 14:02 Uhr · Wiederholung in 12 Min.
SevDeskConnector — fehlende Berechtigung
17.06.2026, 09:11 Uhr
Verwaltung
Audit-Protokoll
Vollständige Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge — Anmeldungen, Berechtigungsänderungen und kritische Aktionen.
| Zeitpunkt | Benutzer | Ereignis | Details | IP-Adresse |
|---|---|---|---|---|
| 22.06.2026, 08:14 | Stefanie Holm | Anmeldung erfolgreich | MFA bestätigt | 81.xxx.xxx.22 |
| 21.06.2026, 16:40 | Melanie Krüger | Modul aktiviert | ISMS für Muster GmbH aktiviert | 91.xxx.xxx.07 |
| 20.06.2026, 11:02 | Tom Albrecht | Dokument heruntergeladen | Passwortrichtlinie v2.0 | 81.xxx.xxx.55 |
| 19.06.2026, 14:02 | System | Synchronisationsfehler | UniFiConnector — API-Limit | — |
| 18.06.2026, 09:51 | Jonas Brandt | Reparaturstatus geändert | RS-2026-0142: Angebot erstellt | 91.xxx.xxx.18 |
| 17.06.2026, 17:23 | Melanie Krüger | Berechtigung geändert | Rolle von L. Brunner angepasst | 91.xxx.xxx.07 |
| 15.06.2026, 13:10 | Stefanie Holm | Datenexport angefordert | Export eigener Daten (DSGVO) | 81.xxx.xxx.22 |
| 12.06.2026, 07:48 | unbekannt | Anmeldung fehlgeschlagen (3×) | Konto temporär gesperrt | 185.xxx.xxx.91 |